迷惑行為・禁止行為について

みなさまに安心してご利用いただくため、Colletttではご利用の妨げとなる迷惑行為を固く禁止しております。

そのため、迷惑・禁止にあたる各行為については、内容に応じて慎重に対応しております。

主な迷惑行為に対する措置についての詳細は、以下をご確認ください。

迷惑・禁止行為への対応方法

ご利用状況を調査したのちに悪質な利用が続いていると判断した場合は、各項目に記載の機能のご利用を制限いたします。

いたずら出品(空売り・空発送)

発送期限までに発送が難しい商品は出品をお控えください。

出品者の未発送が起因でキャンセルとなった取引は、キャンセル料が発生いたします。

また、ご請求中のキャンセル料のお支払いが完了するまで、以下の機能を制限いたします。

• 出品
• 購入
• 売上金の振込申請

※キャンセル料のお支払いが完了すると、利用制限は自動的に解除されます

出品禁止商品の出品

安心・安全な取引を実現するために、「出品商品のガイドライン」を設けております。

ガイドラインにて禁止している状態の商品に該当する場合は、鑑定・検品後に取引をキャンセルいたします。

その後の取引においても禁止出品のご出品が続く場合は、意図した行為であると判断し、以下の機能を制限いたします。

• 出品

販売意思のない出品

商品相場と乖離した価格での出品や、売却済みの旨を記載した出品はお控えください。

商品相場と乖離している出品や販売意思がない出品と判断した場合は、取引キャンセルまたは出品を削除いたします。

また、以下の機能を制限いたします。

• 出品

同じ画像を用いて複数同時に出品する行為

中古商品は一点ごとに状態が異なるため、出品毎に画像の撮影・アップロードが必要です。

過去に使用した画像の使い回しや、同じ画像を使用して複数出品する行為はお控えください。

画像の一部あるいは全てが、他の出品と重複することを確認した場合は、取引キャンセルまたは出品を削除いたします。

また、以下の機能を制限いたします。

• 出品

着払いで運営に荷物が到着

安心取引等で運営宛に商品をご発送いただく際は、出品者に送料をご負担いただいております。

万が一着払いで商品が到着した場合は、お問い合わせチャットからご報告いたします。

その後の取引においても着払いでの発送が続く場合は、意図した行為であると判断し、これまで発生した全送料を請求いたします。

また、送料のお支払いが完了するまで以下の機能を制限いたします。

• 出品
• 購入
• 売上金の振込申請

※お支払いが完了しましたら、必ずご報告をお願いいたします

海外からの発送

海外からの発送は禁止しております。

海外からの発送が起因でキャンセルとなった取引は、出品者にキャンセル料が発生し、商品をご登録住所へご返送(着払い)いたします。

また、ご請求中のキャンセル料のお支払いが完了するまで、以下の機能を制限いたします。

• 売上金の振込申請

※キャンセル料のお支払いが完了すると、利用制限は自動的に解除されます

海外からの発送が起因でキャンセルとなった取引は出品者にキャンセル料が発生し、商品をご登録住所へご返送(着払い)いたします。

また、ご請求中のキャンセル料のお支払いが完了するまで、以下の機能を制限いたします。

• 売上金の振込申請

※商品の返送先についてはご指定いただけません

※キャンセル料のお支払いが完了すると、利用制限は自動的に解除されます。

いたずら購入(コンビニ決済の未払いなど)

コンビニ決済をご選択の取引において、期限内のお支払いがない場合は、取引がキャンセルされます。

また、コンビニ決済の未払いキャンセルが続く場合は、購入意思のないものと判断し、以下の機能を制限いたします。

• コンビニ決済の利用

マネーロンダリング(資金洗浄)にあたる行為

以下に該当する取引は、マネーロンダリングまたはその関与が疑われる行為としております。

• 複数のアカウントを所有したうえでの同一人物による取引
• 親族や関係者による取引
• 同一住所のアカウント同士による取引(住所変更をおこなった場合も含む)

その他、事務局で不適切と判断した行為も含め、該当する取引を確認した場合は、取引キャンセルまたは出品を削除いたします。

また、以下の機能を制限いたします。

• Colletttに関わる全サービス

コミュニティやコメントにおける悪質な投稿

コミュニティを安心・安全にご利用いただくため、「ガイドライン」を設けております。

ガイドラインに違反する投稿やコメントを確認した場合は、担当部署で削除いたします。

その後も同様の投稿が続く場合は、意図した行為であると判断し、以下の機能を制限いたします。

• コミュニティへの投稿

外部サービスへの誘導行為

外部サービス(SNSなど)に誘導する行為および誘導に応じる行為は禁止しております。

SNSのID、電話番号、その他外部での連絡手段(QRコードなどの画像も含む)等を記載した投稿やコメントを確認した場合は、取引キャンセルまたは出品を削除いたします。

また、以下の機能を制限いたします。

• 出品
• コミュニティへの投稿

※外部サービス上で発生したトラブルに関する対応はいたしかねます

第三者の投稿文・画像を無断で転載した出品や投稿

SNS投稿のスクリーンショットや、第三者の投稿文・画像を引用した出品や投稿はお控えください。

無断転載が疑われる出品や投稿を確認した場合は、取引のキャンセルや投稿を削除いたします。

また、以下の機能を制限いたします。

• 出品
• コミュニティへの投稿

※権利者以外からのお申し立ては対応いたしかねます